Article 1 – Identification du vendeur

La boutique en ligne Hiyoko est exploitée par :

Nom / Prénom : LEBOUT Emily

Statut : Micro-entreprise

Nom commercial : Hiyoko

Adresse : 4 rue Luis Bunuel 45400 Fleury les Aubrais

Email : hiyoko_fr@outlook.fr

Numéro SIRET : 10106084600017

TVA : Franchise en base de TVA – article 293 B du CGI

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Hiyoko entre :

• La micro-entrepreneuse exploitant la boutique

• Toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles de papeterie (ex : carnets, stickers, blocs-notes, cartes, etc.).

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite (notamment couleurs selon écran).

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

TVA non applicable – article 293 B du CGI (si tu es en franchise de TVA).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Hiyoko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est validée lorsque :

1. Le client sélectionne ses produits

2. Il valide son panier

3. Il accepte les CGV

4. Il procède au paiement

Un email de confirmation est envoyé après validation.

La commande est généralement expédiée sous 3 jours ouvrés.

Hiyoko se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (ex : carte bancaire, ApplePay, etc.).

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais indicatifs : [ex : 2 à 5 jours ouvrés] après préparation.

Hiyoko ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter Hiyoko sous 7 jours.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

• Non utilisé

• En parfait état

• Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception du produit retourné.

Article 9 – Responsabilité

Hiyoko ne saurait être tenue responsable :

• D’une mauvaise utilisation du produit

• D’un retard imputable au transporteur

• D’un cas de force majeure

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : hiyoko_fr@outlook.fr.

Les données ne sont ni revendues ni transmises à des tiers hors nécessité liée à la commande (ex : transporteur).

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les visuels, illustrations, designs et contenus présents sur le site Hiyoko sont la propriété exclusive de la micro-entrepreneuse.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 – Litiges